Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Nuveliqo, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente politique explique nos modalités de traitement, d’expédition et de livraison.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le délai de traitement peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité, des périodes de forte demande, des week-ends et des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail lorsque les informations de suivi sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison affichés lors de la commande ou communiqués après l’expédition sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit et les éventuelles formalités douanières.
Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des perturbations du transport ou des contrôles douaniers, peuvent également entraîner des délais supplémentaires.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont indiqués lors du passage à la caisse avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est disponible, les conditions applicables seront indiquées sur notre boutique ou au moment du paiement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos autres informations de livraison avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à nerjustedonkelly@gmail.com. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué après l’expédition de votre commande. Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
Retards de livraison
Si votre commande connaît un retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, communiquer avec le transporteur.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Cette disposition ne limite toutefois aucun droit dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Colis perdus, endommagés ou commande incorrecte
Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible.
Indiquez votre numéro de commande et fournissez, lorsque cela est pertinent, des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Livraisons internationales
Certaines commandes peuvent être expédiées à l’international selon les destinations desservies par notre boutique.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés conformément aux règles applicables dans le pays de destination. Lorsque de tels frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre boutique, ils peuvent être perçus séparément par les autorités ou organismes concernés.
Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement. Veuillez consulter cette politique avant d’effectuer un retour.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Nuveliqo
Téléphone : +1 438 454-8899
E-mail : nerjustedonkelly@gmail.com
Adresse : 9041 Boul Viau, Saint-Léonard, QC H1R 2V6, Canada
Site Web : https://nuveliqo.com